Veelgestelde vragen

Wat kan ik doen als er iets mis is met mijn Scheepjes item?

Bij Scheepjes streven we naar de hoogste kwaliteit van onze producten. Mocht je denken dat er iets mis is met jouw product, raden we je aan om terug te gaan naar de winkel waar je het hebt gekocht. Zij kunnen je verder helpen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Waarom zitten er knopen in mijn garen?

Bij Scheepjes begrijpen we dat je het liefst garen zonder knopen gebruikt. Een draad heeft echter een natuurlijke lengte en soms breekt de draad tijdens het productieproces, waardoor we een knoop moeten maken om de draad te herstellen. Als we alleen garen zonder knopen zouden aanbieden, zouden er veel restanten overblijven. Dit past niet bij onze doelstellingen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Wij hanteren de regel dat er maximaal twee knopen per bol van 50 gram mogen zitten. Als je merkt dat er te veel knopen in je garen zitten, raden we je aan om terug te gaan naar de winkel waar je het garen hebt gekocht. Zij zullen samen met je naar een passende oplossing zoeken.
​
​Voor vragen over knopen in de Whirl, bekijk de tekst hieronder.

Waarom zitten er knopen in mijn Scheepjes Whirl?

Onregelmatigheden en pluisjes in je Whirl-draad zijn zogenoemde fuzzbuzzes en zijn karakteristiek voor de Whirl. Een Whirl is zo getwijnd dat je zes afzonderlijke draden hebt. Bij een kleurwissel wordt telkens één draad (kleur) vervangen door een andere draad (kleur).

Wat je kunt doen met zo'n zogenoemde fuzzbuzz, is het topje van je vingers natmaken en de fuzzbuzz tussen je vingers glad draaien. Op deze manier zal de fuzzbuzz niet zichtbaar zijn in je project. Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben over deze fuzzbuzzes, raden we je aan om terug te gaan naar de winkel waar je het garen hebt gekocht. Zij zullen samen met je naar een passende oplossing zoeken.

Waar kan ik Scheepjes-garen kopen?

Je kunt Scheepjes-garen kopen bij verschillende retailers, zowel fysiek als online. Op onze Scheepjes-website hebben we een handige store locator. Vul je adres in en je ziet een overzicht van Scheepjes-retailers bij jou in de buurt, inclusief webshops.

Bezoek de store locator hier: Scheepjes Store Locator

Waar kan ik het patroon vinden voor de CAL/MAL die ik heb aangeschaft?

Bij aankoop van een CAL (Crochet-Along) of KAL (Knit-Along) kit, kun je het bijbehorende patroon vinden op de Scheepjes-website. Alle patronen worden daar gepubliceerd en zijn beschikbaar om te downloaden vanaf het moment dat het patroon wordt gelanceerd. Voor specifieke CAL/KAL kits verwijzen we je naar de betreffende projectpagina op onze website.

Bezoek de Scheepjes CALS & MALS pagina hier: Scheepjes CAL/KAL

Kunnen jullie certificaten van jullie certificeringen delen?

Voor onze OEKO-TEX gecertificeerde garens kun je de QR-code op het label scannen om direct naar de OEKO-TEX website te gaan voor meer informatie.

We begrijpen dat je graag meer wilt weten over de certificeringen van onze garens. Helaas kunnen we de certificaten zelf niet delen gezien het gaat om vertrouwelijke informatie.

Daarnaast hebben enkele van onze garens de EN71-3 certificering. Hoewel we deze certificaten niet kunnen delen, kun je erop vertrouwen dat Scheepjes garens aan alle strenge eisen en normen voldoen.

Hoe kan ik Scheepjes retailer worden?

We verwelkomen graag nieuwe retailers! Als je geïnteresseerd bent om een Scheepjes retailer te worden, kun je een account aanmaken op onze website debondtbv.nl. Voor de registratie hebben we een KvK-nummer nodig. Na het aanmaken van je account kun je ons volledige assortiment bekijken en bestellingen plaatsen.

De Bondt is de exclusieve distributeur van Scheepjes en biedt daarnaast een breed scala aan andere fournituren aan.